Regulamin Serwisu iStrefa - wysy??ka urz�?dzenia

Niniejszy Regulamin obowi�?zuje w stosunkach pomi�?dzy Zleceniodawc�?, a serwisem iStrefa w zakresie ??wiadczonych przez iStrefa us??ug serwisowych sprz�?tu komputerowego czyli produkt??w (w tym urz�?dze?? oraz akcesori??w komputerowych) nieb�?d�?cych oprogramowaniem, a w szczeg??lno??ci produkt??w Apple – dostarczanych jako przesy??ka (np. kurierska, pocztowa, etc.) do Serwisu lub wskazanego przez iStrefa Punktu Przyj�?�?.

Postanowienia og??lne

1.  Dostarczenie sprz�?tu do naprawy mo??e nast�?pi�? w formie przesy??ki (np. kurierskiej, pocztowej, etc.) po nadaniu przez iStrefa numeru zlecenia RMA. W celu uzyskania nr RMA nale??y dokona�? zg??oszenia produktu do serwisu iStrefa za pomoc�? e-mail lub wype??niaj�?c stosowny formularz zg??oszeniowy dost�?pny na stronach internetowych iStrefa. Zleceniodawca mo??e skorzysta�? ze wskazanej przez iStrefa us??ugi kurierskiej wysy??aj�?c przesy??k�? na koszt Odbiorcy pod warunkiem wykorzystania przygotowanego przez iStrefa i otrzymanego drog�? elektroniczn�? (mail) listu przewozowego i ponosz�?c uzgodniony, rycza??towy koszt transportu - uwzgl�?dniany po zako??czeniu czynno??ci serwisowych. Zleceniodawca ma prawo tak??e dostarczy�? urz�?dzenie do wskazanego przez iStrefa Punktu Przyj�?�? na w??asny koszt,  korzystaj�?c: z innej formy listu przewozowego (np. wype??niony r�?cznie) lub innej, wybranej przez siebie us??ugi kurierskiej, pocztowej lub innego przewo??nika. Zleceniodawca jest zobowi�?zany do prawid??owego zapakowania zg??aszanego urz�?dzenia i zabezpieczenia przesy??ki przed przypadkowym dost�?pem os??b trzecich do jej zawarto??ci, a tak??e do sprawdzenia poprawno??ci danych na dokumencie przewozowym (w szczeg??lno??ci ubezpieczenia). Po zako??czeniu zlecenia sprz�?t odsy??any jest do Zleceniodawcy wybran�? przez iStrefa us??ug�? kuriersk�? lub pocztow�? (za rycza??tow�? op??at�? ponoszon�? przez Zleceniodawc�? lub na koszt serwisu iStrefa - zgodnie z warunkami przedstawionymi przy wype??nianiu formularza lub podczas nadania nr RMA) albo mo??e by�? odebrany osobi??cie (wy??�?cznie przez osob�? zg??aszaj�?c�? urz�?dzenie do serwisu lub inn�? - upowa??nion�? przez Zleceniodawc�?). Przepisy dotycz�?ce przesy??ek (kurierskich, pocztowych, etc.) w tym odpowiedzialno??�? oraz prawa i obowi�?zki ka??dej ze stron reguluj�? stosowne regulaminy firm odpowiedzialnych za spedycj�? przesy??ki, kt??re Zleceniodawca - decyduj�?c si�? na nadanie przesy??ki – akceptuje. Serwis iStrefa nie bierze odpowiedzialno??ci za skutki podania nieprawid??owych, niepe??nych lub niejednoznacznych danych przy zg??oszeniu urz�?dzenia do serwisu przez Zleceniodawc�? lub za szkody wynikaj�?ce z winy lub zaniedba?? Nadawcy przesy??ki.

2.  Z chwil�? nadania nr RMA, serwis iStrefa zobowi�?zuje si�? jedynie do przyj�?cia zg??aszanego urz�?dzenia do serwisu (w terminie do 7 dni od nadania nr RMA – po tym terminie konieczne jest nadanie nowego nr RMA) i dokonania wst�?pnej diagnozy. Po przeprowadzeniu diagnozy, serwis iStrefa zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania us??ugi je??eli jej wykonanie narusza??oby procedury obowi�?zuj�?ce w Autoryzowanym Serwisie Apple – iStrefa.

3.  Serwis iStrefa do??o??y stara?? aby us??ugi by??y wykonywane z nale??yt�? staranno??ci�? i bez zb�?dnej zw??oki.

4.  Czynno??ci serwisowe (w tym naprawa) wi�???�? si�? z istotnym ryzykiem utraty danych zawartych w pami�?ci urz�?dzenia. Przed przekazaniem urz�?dzenia do serwisu U??ytkownik zobowi�?zany jest do sporz�?dzenia kopii zapasowej danych. Spos??b wykonania kopii zapasowej przedstawiony jest w instrukcji obs??ugi urz�?dzenia oraz na stronie internetowej producenta. Serwis iStrefa nie ponosi odpowiedzialno??ci za dane (np. kontakty, aplikacje, dokumenty, zdj�?cia, notatki, pliki, ustawienia konfiguracyjne, etc.) znajduj�?ce si�? w pami�?ci urz�?dzenia przekazanego do serwisu oraz za mo??liwo??�? i skutki ew. utraty ich przez Zleceniodawc�?. Archiwizacja lub przeniesienie lub odtworzenie lub pr??ba odzyskania danych mo??e by�? przedmiotem zlecenia dodatkowej us??ugi odp??atnej realizowanej na wyra??ne ??yczenie Klienta. Serwis iStrefa do??o??y stara??, jednak nie mo??e zagwarantowa�? mo??liwo??ci realizacji wszystkich lub niekt??rych dodatkowych us??ug.

5.  Wykonanie niekt??rych czynno??ci w toku realizacji Zlecenia serwisowego mo??e by�? powierzone przez iStrefa podmiotom trzecim w szczeg??lno??ci Producentowi.

6. Zleceniodawca przyjmuje do wiadomo??ci, ??e w toku przeprowadzonych czynno??ci serwisowych mo??e by�? konieczne zaktualizowanie oprogramowania systemowego do najnowszej mo??liwej dla danego urz�?dzenia wersji oraz wyczyszczenie zawarto??ci pami�?ci urz�?dzenia - na co Zleceniodawca wyra??a zgod�?.

7.  W przypadku wykrycia zatajonych przez Zleceniodawc�? m.in.: modyfikacji lub pr??b napraw, zast�?pienia oryginalnych cz�???ci Apple lub ich brak, itp. - przez kt??re urz�?dzenie nie kwalifikuje si�? do zleconej serwisowi iStrefa naprawy gwarancyjnej lub pozagwarancyjnej - Zleceniodawca mo??e zosta�? obci�???ony kosztami czynno??ci serwisowych w zrycza??towanej wysoko??ci: 89 z??.

8.  Zleceniodawca jest zobowi�?zany do odbioru sprz�?tu nie p????niej ni?? w terminie do 14 dni od przekazania przez serwis informacji o gotowo??ci sprz�?tu do odbioru. W przypadku nie odebrania sprz�?tu we wskazanym terminie, Zleceniodawca zostanie wezwany do odbioru sprz�?tu w terminie nieprzekraczaj�?cym 14 dni od daty odebrania wezwania pod rygorem naliczania op??at za bezumowne przechowywanie sprz�?tu (w wysoko??ci: 5% stawki za 1m² powierzchni serwisu iStrefa za ka??dy mies.).

9. W przypadku odes??ania urz�?dzenia przesy??k�? kuriersk�? Odbiorca jest zobowi�?zany odebra�? przesy??k�? po uprzednim starannym sprawdzeniu jej stanu (a w szczeg??lno??ci sprawdzeniu opakowania zewn�?trznego i ew. ??lad??w mog�?cych wskazywa�? na nieuprawniony dost�?p os??b trzecich do zawarto??ci przesy??ki) i sprawdzi�? stan oraz kompletno??�? jej zawarto??ci. W przypadku jakichkolwiek zastrze??e?? co do stanu lub zawarto??ci przesy??ki, za kt??re odpowiada lub mo??e odpowiada�? Przewo??nik: nale??y ??�?da�? od kuriera sporz�?dzenia tzw. „protoko??u szkody” (niezb�?dnego do z??o??enia ew. reklamacji us??ugi transportowej)  i niezw??ocznie poinformowa�? o tym fakcie tak??e Nadawc�?.
Serwis iStrefa nie bierze odpowiedzialno??ci za skutki podania nieprawid??owych, niepe??nych lub niejednoznacznych danych przy zg??oszeniu urz�?dzenia do serwisu przez Zleceniodawc�? lub za szkody wynikaj�?ce z winy lub zaniedba?? Odbiorcy przesy??ki.

10 Wydanie lub wys??anie sprz�?tu z Serwisu iStrefa mo??e zosta�? wstrzymane do czasu uregulowania przez Zleceniodawc�? kwot nale??nych za wykonane us??ugi i inne czynno??ci zgodnie ze Zleceniem serwisowym i niniejszym Regulaminem.

11.  W toku realizacji zlecenia strony dopuszczaj�? (niezale??nie od wybranej preferowanej formy kontaktu) przekazywanie: informacji, wyja??nie??, potwierdze?? - za pomoc�? poczty e-mail pomi�?dzy wskazanymi adresami e-mail: Zleceniodawcy oraz iStrefa.

Naprawy gwarancyjne

12.  Jako naprawy gwarancyjne sprz�?tu Apple realizowane przez serwis iStrefa, s�? naprawy w ramach: rocznej ograniczonej gwarancji Apple, rozszerzenia gwarancji Apple Care oraz program??w naprawczych Apple.

13.  Status ograniczonej gwarancji producenta okre??lany jest na podstawie informacji z systemu serwisowego Apple dost�?pnymi pod adresem: https://checkcoverage.apple.com/pl/pl/. W przypadku rozbie??no??ci pomi�?dzy okresem gwarancji podawanym przez system oraz np. wynikaj�?cym z daty zakupu - Zleceniodawca mo??e by�? zobowi�?zany do przed??o??enia: dowodu zakupu zawieraj�?cego m.in. numer seryjny (lub nr IMEI) sprz�?tu i/lub innych dokument??w dotycz�?cych sprz�?tu (np. karty naprawy). Akcesoria Apple (w szczeg??lno??ci nieposiadaj�?ce numeru seryjnego) powinny by�? zg??aszane do serwisu wraz z urz�?dzeniem Apple, z kt??rym s�? u??ywane.

14. Zleceniodawca przekazuj�?c sprz�?t do serwisu iStrefa do naprawy gwarancyjnej wyra??a zgod�? na przeprowadzenie czynno??ci diagnostycznych i serwisowych weryfikuj�?cych kwalifikowanie si�? urz�?dzenia do naprawy gwarancyjnej (w tym wykonanie naprawy) oraz na wykonanie dodatkowych us??ug zam??wionych przez Niego w Zleceniu, zobowi�?zuj�?c si�? jednocze??nie do zap??aty umownego wynagrodzenia dla serwisu iStrefa do wysoko??ci kwot przedstawionych Zleceniodawcy za us??ugi dodatkowe nieobj�?te ograniczon�? gwarancj�? Apple.

15.  W przypadku nieuzasadnionej reklamacji gwarancyjnej (urz�?dzenie niekwalifikuj�?ce si�? do naprawy gwarancyjnej) - np. w przypadku urz�?dzenia z uszkodzeniami nieobj�?tymi ograniczon�? gwarancj�? Apple ale kwalifikuj�?cymi si�? do naprawy pozagwarancyjnej (np. produkt po zalaniu ciecz�?, uszkodzenia mechaniczne, nieprawid??owo??ci w dzia??aniu powsta??e z winy lub zaniedbania U??ytkownika, itp.) i niewyra??enia zgody przez Zleceniodawc�? na przeprowadzenie konserwacji lub naprawy jako pozagwarancyjnej (odp??atnej) wg przedstawionej wyceny, Zleceniodawca zostanie obci�???ony kosztem wykonanych czynno??ci serwisowych w zrycza??towanej wysoko??ci: 89 z??.

Naprawy i us??ugi pozagwarancyjne

16. Jako naprawy pozagwarancyjne (odp??atne) sprz�?tu Apple realizowane przez serwis iStrefa s�? m.in. naprawy: dotycz�?ce urz�?dze?? po up??ywie okresu ograniczonej gwarancji producenta, a tak??e urz�?dze?? w okresie gwarancji, kt??re ze wzgl�?du na charakter uszkodzenia nie s�? obj�?te gwarancj�? (np. produkt po zalaniu ciecz�?, uszkodzenia mechaniczne) ale kwalifikuj�? si�? do napraw pozagwarancyjnych (odp??atnych) w Autoryzowanym Serwisie Apple – iStrefa.

17. Serwis iStrefa mo??e odm??wi�? przyj�?cia sprz�?tu lub wykonania naprawy pozagwarancyjnej - bez podania przyczyny.

18. W przypadku napraw i us??ug pozagwarancyjnych - Zleceniodawca przekazuj�?c sprz�?t do serwisu iStrefa wyra??a zgod�? na przeprowadzenie czynno??ci diagnostycznych i serwisowych, wykonanie us??ugi lub naprawy pozagwarancyjnej oraz na wykonanie dodatkowych us??ug zam??wionych przez Niego w Zleceniu, zobowi�?zuj�?c si�? jednocze??nie do zap??aty wynagrodzenia dla serwisu iStrefa za wykonan�? us??ug�? lub napraw�?, u??yte cz�???ci oraz materia??y oraz za zam??wione us??ugi dodatkowe. W przypadku gdy w toku przeprowadzonych czynno??ci serwisowych oka??e si�?, ??e koszt naprawy by??by wy??szy ni?? przedstawiony Zleceniodawcy w chwili przyj�?cia urz�?dzenia do serwisu, Serwis iStrefa zwr??ci si�? do Zleceniodawcy w celu uzyskania akceptacji zaktualizowanej wyceny koszt??w naprawy.

Postanowienia ko??cowe

19.  Serwis iStrefa nie zwraca wymienionych cz�???ci zamiennych.

20. Odbieraj�?cy powinien dokona�? sprawdzenia sprz�?tu przy odbiorze. Zleceniodawca, kt??ry nie sprawdzi prawid??owo??ci dzia??ania sprz�?tu lub nie zg??osi zastrze??e?? (w formie pisemnej) co do jego funkcjonowania w terminie 10 dni od daty odbioru sprz�?tu - uznaje prawid??owo??�? wykonanej naprawy.
Po wykonaniu zleconej Serwisowi us??ugi (w tym us??ugi: naprawy, modernizacji lub konserwacji) - prawo odst�?pienia od umowy bez podania przyczyny nie przys??uguje (r??wnie?? konsumentowi: zgodnie z Art.38 Ustawy z dn. 30.05.2014 o prawach konsumenta).

21. Zaleca si�? przechowywanie orygina??u dokumentu potwierdzenia naprawy (karty naprawy) wydawanego wraz ze sprz�?tem po wykonaniu naprawy.

22. Warunki gwarancji na sprz�?t (w tym naprawiony) s�? okre??lone przez Gwaranta.
(np. dla urz�?dze?? Apple:
https://www.apple.com/legal/warranty/products/poland-universal-warranty.html ,
https://www.apple.com/legal/warranty/products/mac-polish.html ).
Niezale??nie od powy??szego na us??ugi naprawy wykonywane przez Autoryzowany Serwis Apple udzielana jest 90-dniowa gwarancja liczona od daty zako??czenia naprawy.

Informacje dodatkowe

iStrefa - Autoryzowany Serwis Apple (zwany dalej „iStrefa”) jest prowadzony przez firm�? RESET-PC W.Kondratowicz-Kucewicz i A.Zams Sp.j. z siedzib�? Lublinie przy ul. Ochotniczej 6, NIP 712-010-43-84, REGON 430133001, zarejestrowan�? przez S�?d Rejonowy w Lublinie, XI Wydzia?? Gospodarczy KRS, pod nr: 0000004509

Informujemy ??e Administratorem danych (w szczeg??lno??ci danych podanych w formularzu zg??oszeniowym lub zleceniu serwisowym), w rozumieniu przepis??w Rozporz�?dzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony os??b fizycznych w zwi�?zku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przep??ywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (og??lne rozporz�?dzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz. UE.L Nr 119, str. 1)  jest sp????ka prawa polskiego pod firm�?: RESET�?? PC W. Kondratowicz – Kucewicz i A. Zams, Sp????ka jawna, z siedzib�? w Lublinie; ul. Ochotnicza 6; 20 - 012 Lublin; KRS nr 0000004509; akta rejestrowe znajduj�? si�? w S�?dzie Rejonowym Lublin – Wsch??d w Lublinie, z/s w ??widniku - VI Wydzia?? Gospodarczy KRS, posiadaj�?ca REGON: 430133001 oraz NIP: 7120104384, zwana dalej Administratorem.
Kontakt z Administratorem w sprawie dotycz�?cej danych osobowych mo??liwy jest pod adresem: olimp@iStrefa.eu

Cele przetwarzania
Dane b�?d�? przetwarzane w celach:
- zawarcia umowy sprzeda??y sprz�?tu elektronicznego w tym telefon??w i komputer??w;
- zawarcia umowy sprzeda??y cz�???ci, urz�?dze?? peryferyjnych, akcesorium lub materia??u eksploatacyjnego;
- um??wienia wizyty serwisowej;
- realizacji us??ugi serwisowej;
- realizacji us??ugi konsultacyjnej;
- realizacji us??ugi transportowej;
- przekazania informacji o kampanii serwisowej;
- przekazania informacji marketingowej lub promocyjnej;
- przekazania danych do podmiot??w wsp????pracuj�?cych lub uprawnionych;
- zapewnienia wywi�?zania si�? przez Administratora z obowi�?zuj�?cych go przepis??w prawa;
- sprawozdawczo??ci finansowej; celno–skarbowej i ksi�?gowej;
- rozlicze?? i ewidencjonowania rozlicze??.

Czas przez kt??ry b�?d�? przetwarzane dane osobowe
Dane osobowe b�?d�? przetwarzane przez okres dzia??alno??ci Administratora na rynku i realizowania przez niego cel??w, dla kt??rych dane zosta??y udost�?pnione (tak d??ugo, jak d??ugo b�?dzie to potrzebne, uzasadnione i prawnie dopuszczalne).

Prawa osoby, kt??rej dane dotycz�?
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale jest ono niezb�?dne w celu wykonania umowy z Administratorem, a brak ich podania mo??e powodowa�? niemo??liwo??�? spe??nienia przez Administratora ??wiadczenia umownego.

Informujemy r??wnie??, ??e dane mog�? by�? (o ile b�?dzie to potrzebne i uzasadnione) przekazywane do:
- podmiot??w b�?d�?cych Gwarantami urz�?dze?? lub us??ug zg??aszanych do Administratora (w szczeg??lno??ci do firmy Apple, np. przy realizacji naprawy lub zam??wienia us??ugi);
- podmiot??w ??wiadcz�?cych us??ugi pocztowe, kurierskie, spedycyjne, etc. (w szczeg??lno??ci do firm: DHL, Poczta Polska);
- bank??w (w wypadku procedur poszukiwania lub uzyskiwania finansowania np. przy sprzeda??y ratalnej lub kredytowanej);
- podmiot??w finansuj�?cych ze stosunku leasingu (w wypadku procedury pozyskiwania oferty leasingowej lub pozyskiwania leasingu);
- ubezpieczycieli (w celu pozyskania oferty udzielenia ochrony ubezpieczeniowej, uzyskania ochrony ubezpieczeniowej, przed??u??enia polisy ubezpieczeniowej oraz likwidacji szkody);
- urz�?d??w i instytucji (zgodnie z wymogami prawa);
- podmiot??w dzia??aj�?cych na rzecz lub na zlecenie podmiot??w, o kt??rych mowa powy??ej;
- podmiot??w prowadz�?cych obs??ug�? ksi�?gow�? Administratora;
- podmiot??w prowadz�?cych obs??ug�? prawn�? Administratora.

Informujemy, ??e osobie kt??rej dane dotycz�? przys??uguje prawo do ??�?dania od Administratora dost�?pu do danych osobowych, ich sprostowania, usuni�?cia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a tak??e prawo do przenoszenia danych.

Osobie kt??rej dane dotycz�? przys??uguje tak??e prawo wniesienia skargi do Prezesa Urz�?du Ochrony Danych Osobowych w zwi�?zku z ew. naruszeniem ochrony danych osobowych.

Mo??liwo??�? cofni�?cia zgody

Zgoda na przetwarzanie danych przez Administratora mo??e zosta�? cofni�?ta w dowolnym momencie bez wp??ywu na zgodno??�? z prawem przetwarzania, kt??rego dokonano na podstawie zgody przed jej cofni�?ciem.