1. Zapoznaj się z ważnymi informacjami dotyczącymi przygotowania telefonu iPhone do serwisowania.
2. Utwórz backup (kopię zapasową danych) zgłaszanego iPhone.
3. Wyłącz usługę “Znajdź moje urządzenie” (Znajdź mój iPhone) albo usuń go z konta iCloud przed wysłaniem formularza zgłoszeniowego.
4. Wypełnij dokładnie poniższy formularz zgłoszeniowy.
Po wysłaniu wypełnionego formularza otrzymasz potwierdzenie wysłania zgłoszenia.
6a. Jeżeli zamówiono odbiór przesyłki i transport własny iStrefa:
Usługa “transport własny iStrefa“ obecnie jest dostępna na obszarze w granicach administracyjnych miasta Lublin. Po wstępnej weryfikacji zgłoszenia i otrzymaniu numeru RMA w wiadomości e-mail: oczekuj na kontakt telefoniczny w celu potwierdzenia terminu odbioru.
6b. Jeżeli zamówiono odbiór przesyłki przez kuriera DHL:
DHL wyśle informację w wiadomości e-mail o przyjęciu zlecenia na odbiór przesyłki przez kuriera. Oczekuj na odbiór przesyłki przez kuriera DHL we wskazanym dniu. Odbiór przesyłki jest planowany na najbliższy możliwy (najczęściej następny) dzień roboczy.
6c. Jeżeli nie zamówiono odbioru przesyłki (zamówiono tylko list przewozowy):
Przesyłkę należy dostarczyć do jednego z punktów nadawczych DHL ParcelShop (do 7 dni od otrzymania listu przewozowego).
6d. Jeżeli wybrano dostarczenie przesyłki na swój koszt do Punktu Przyjęć:
Po wstępnej weryfikacji zgłoszenia i otrzymaniu numeru RMA: Przesyłkę należy dostarczyć do Punktu Przyjęć (RESET-PC, 20-012 Lublin, ul. Ochotnicza 6, w godz. 9-16) do 7 dni od potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia z nadanym numerem RMA.
Prosimy nie wysyłać przesyłek na koszt odbiorcy przy użyciu innych listów przewozowych niż wydrukowany, przygotowany przez iStrefa do konkretnego zgłoszenia – pod ryzykiem nieprzyjęcia przesyłki do Serwisu lub obciążenia Zleceniodawcy kosztami przesyłek.